Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Hatályos: 2026. július 1. · Üzemeltető: UtiVilag Kft. · utivilag.shop
1. A Szolgáltató adatai
Üzemeltető: UtiVilag Kft., székhely: 1073 Budapest, Erzsébet krt. 12., adószám: 28471932-2-42, cégjegyzékszám: 01-09-412765, nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága. E-mail: [email protected], telefon: +36 1 445 2210. Tárhelyszolgáltató: Rackforest Zrt., 1132 Budapest, Victor Hugo u. 11.
2. A szerződés tárgya és létrejötte
A jelen ÁSZF a utivilag.shop weboldalon elérhető webáruházban történő vásárlás feltételeit szabályozza. A megrendelés elektronikus úton történik; a szerződés a megrendelés Szolgáltató általi, e-mailben megküldött visszaigazolásával jön létre. A megrendelés leadása előtt a Vásárló minden adatot ellenőrizhet és módosíthat. A szerződés nyelve magyar, a szerződés nem kerül írásba foglalásra.
3. Árak, fizetés
Az árak forintban értendők, és tartalmazzák a 27% általános forgalmi adót, de nem tartalmazzák a szállítási költséget. A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát, amely a már visszaigazolt megrendelésekre nem vonatkozik. Fizetési módok: bankkártya (Barion Payment Zrt.), banki átutalás, valamint utánvét a futárnál. Nyilvánvaló ár- vagy adatbeviteli hiba esetén a Szolgáltató nem köteles a hibás áron teljesíteni, erről a Vásárlót haladéktalanul értesíti.
4. Szállítás és teljesítés
A készleten lévő termékeket 1–3 munkanapon belül adjuk át a szállítónak. Szállítás házhoz futárral, csomagpontra vagy automatába kérhető. A szállítási határidő a visszaigazolástól számított legfeljebb 8 munkanap; ennek elmaradásáról a Vásárlót értesítjük, aki ilyenkor elállhat a szerződéstől. A csomagot átvételkor érdemes a futár előtt ellenőrizni, sérülés esetén jegyzőkönyvet kell felvenni.
5. Elállási jog
A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napos, indoklás nélküli elállási jog illeti meg a termék átvételétől számítva. Az elállást írásban (e-mailben vagy a mellékelt nyilatkozatminta útján) kell jelezni. A termék visszaszállításának költsége a Vásárlót terheli, kivéve, ha hibás teljesítés történt. A Szolgáltató a visszaküldött termék beérkezését követő 14 napon belül visszatéríti a vételárat.
6. Kellékszavatosság, jótállás
A termékekre a Ptk. szerinti kellékszavatosság, valamint az egyes tartós fogyasztási cikkekre a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti jótállás vonatkozik. A bőröndökre és hátizsákokra ezen felül 24 hónap gyártói garanciát biztosítunk a normál használatból eredő anyag- és gyártási hibákra. A szállítás során keletkezett kopás, valamint a nem rendeltetésszerű használat nem tartozik a garancia körébe.
7. Panaszkezelés, jogorvoslat
Panaszát e-mailben vagy postai úton nyújthatja be; azt 30 napon belül kivizsgáljuk és írásban megválaszoljuk. Fogyasztói jogvita esetén a Budapesti Békéltető Testülethez (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.) fordulhat, illetve igényét bíróság előtt is érvényesítheti. Fogyasztóvédelmi hatóságként a területileg illetékes kormányhivatal jár el. Online vitarendezési platform: ec.europa.eu/odr.