Elállás és visszaküldés
Hatályos: 2026. július 1. · Üzemeltető: UtiVilag Kft. · utivilag.shop
14 napos elállási jog
Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján. Az elállási határidő a csomag átvételének napjától indul; több termék esetén az utolsó tétel átvételétől. A határidőben elküldött nyilatkozat elegendő, nem kell, hogy addig a termék is visszaérkezzen.
Hogyan jelezze
Írjon a [email protected] címre a rendelésszámmal, vagy használja a jogszabályi elállási nyilatkozatminta bármely formáját. A visszaigazolásban megküldjük a visszaküldési címet és az útmutatót. Telefonos elállást is elfogadunk, de kérjük, azt e-mailben is erősítse meg.
A termék visszaküldése
A terméket az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni, lehetőleg eredeti csomagolásban, a tartozékokkal együtt. A visszaszállítás közvetlen költsége a Vásárlót terheli, kivéve hibás teljesítés vagy téves szállítás esetén, amikor mi álljuk. Utánvéttel visszaküldött csomagot nem tudunk átvenni.
Visszatérítés
A vételárat — beleértve a legkedvezőbb szállítási mód díját — a visszaküldött termék beérkezését követő 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal egyező módon térítjük vissza. A Vásárló felel a termék jellegének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért. Higiéniai okból felbontott, közvetlenül testtel érintkező termékek (például fülhallgató-védő, alsóruházat) esetén az elállási jog kizárt.
Csere és garanciális ügyintézés
Cserét méret- vagy színprobléma esetén 30 napon belül vállalunk, egy alkalommal díjmentesen. Garanciális ügyben a hibát fotóval jelezze; a bevizsgálás legfeljebb 15 munkanap, ezt követően javítunk, cserélünk, vagy visszatérítünk.